当ショップの返品ポリシー
日本の通信販売には法律上のクーリング・オフがない。だから適用されるのは当ショップ自身のポリシーで、内容はEUの法定の権利と同じにしてある。到着から14日以内なら、開封していてもいなくても、理由を言わずに返品できる。
EU・英国の消費者の法定撤回権
EUまたは英国の消費者は、理由を告げずに14日以内に契約を撤回できる。期間は商品を受け取った日から起算する。撤回するには、撤回する旨をはっきり伝えればよく、 へのメールで足りる。14日以内に送信していれば期限に間に合う。
開けたパックも返せる
開封しても返品の権利はなくならない。Tシャツは衛生上の理由で法律が除外している封緘商品ではないし、そういうことにするつもりもない。店頭でするのと同じように — 試着する、プリントを見る — したうえで返して構わない。
それを超える扱いによる価値の減少は差し引くことがある。外で着た、洗った、直した、上から刷ったシャツは価値が下がる。
そのあとの流れ
- 連絡を受けてから14日以内に、標準の送料を含めて支払われた全額を返金する。
- 返金は原則として支払いと同じ手段で行う。手数料はかからない。
- 商品が戻るまで、または発送を確認できるまで、返金を保留することがある。
- 連絡から14日以内に商品を返送すること。返送の直接費用は購入者の負担。
- 欲しくないデザインが出たことに対する返金ではない。ただし理由を言う必要はないし、こちらも聞かない。
返送先
返送先は 。注文番号を同封して。
返送先と撤回の通知先を埋め、各国の法定の様式に照らして文言を弁護士に確認してもらうこと。撤回書式のひな形も添付できるようにすること。